Exemple de déroulement
Une couture ouverte lors d’un contrôle à l’entrepôt
Un compte rendu visuel relie le défaut à la pièce, au carton et aux photos. La décision d’expédier intervient séparément.
Ce scénario illustre le déroulement d’une prestation à partir de données fictives.
Demander un devisSituation de départ
À l’entrepôt, 60 pochettes en tissu sont réparties dans trois cartons de 20. L’échantillon convenu comprend deux pièces par carton. L’une des six pochettes présente une couture ouverte. Elle provient du carton 2.
Étapes et validations
Identifier le lot et les cartons
À la réception, le lot est rattaché à la commande et les repères des trois cartons sont inscrits dans le compte rendu.
Ce que vous validezLe compte rendu indique le carton d’origine de chacune des six pièces prélevées.
Définir le périmètre du contrôle visuel
Le client fournit l’échantillon de référence et fixe le nombre de pièces à examiner ainsi que les points de contrôle, à savoir la couleur et les coutures visibles.
Ce que vous validezLa personne chargée du contrôle précise que les constats portent sur les six pièces prélevées et les points visuels convenus.
Relier le constat aux photos
La personne chargée du contrôle photographie le repère du carton 2 et la couture ouverte. Elle rattache les deux images au même lot, au même carton et à la pièce examinée dans le compte rendu.
Ce que vous validezLe client peut relier le gros plan à la pochette concernée et à son carton d’origine.
Mettre de côté et décider carton par carton
L’entrepôt signale que le carton 2 est mis de côté. Le client examine le compte rendu pour décider d’un contrôle complémentaire de ce carton et se prononce séparément sur les deux autres.
Ce que vous validezLe statut de chaque carton est consigné. Il peut être mis de côté, soumis à un nouveau contrôle ou autorisé à partir.
Ce que consigne le dossier
Le client doit décider s’il demande un nouveau contrôle du carton 2 et s’il autorise séparément l’expédition des deux autres. Chaque consigne est ensuite inscrite dans le compte rendu.