BON À SAVOIR
Questions fréquentes.
Des réponses pour un premier achat ou pour organiser des approvisionnements réguliers.
Puis-je faire une demande sans compte 1688 ?
Oui. Envoyez le lien ou indiquez l’article, la variante et la quantité recherchés. Nous clarifions les détails et les coûts avant votre autorisation d’achat.
Puis-je expédier des articles déjà commandés ?
Oui. Nous pouvons étudier la réception, le regroupement ou la réexpédition. Indiquez le type de marchandise, le nombre de colis et le NPA suisse.
Puis-je demander uniquement le paiement du fournisseur ?
Oui, pour un achat précis. Nous clarifions la commande, le bénéficiaire, le montant, la devise et les modalités avant votre accord.
Que comprend le contrôle des marchandises ?
Le périmètre se fixe avant l’intervention. Il peut couvrir le comptage, les variantes, les dommages visibles ou des photos. Un essai fonctionnel, un test en laboratoire ou un contrôle de chaque article demande un périmètre spécifique.
Quand le prix du transport est-il confirmé ?
Lorsque l’itinéraire, le poids, les dimensions extérieures et le périmètre de livraison sont confirmés. Les postes provisoires sont signalés comme estimés ou à vérifier.
Les frais d’importation suisses sont-ils compris ?
Le devis précise les frais inclus et qui prend en charge l’importation, les droits et le dédouanement. Les montants dus sont déterminés sur la base de l’envoi déclaré.
Une entreprise doit-elle souscrire un abonnement ?
Vous pouvez demander un devis sans abonnement. Une liste existante ou quelques informations sur le produit recherché suffisent pour commencer.
Que faire en cas d’écart ou de dommage ?
Contactez-nous avec votre référence de commande ou d’envoi, la date, une description et les photos disponibles. Dans la mesure du possible, conservez l’emballage et les documents pour faciliter l’examen du dossier.