INFORMAZIONI UTILI
Domande frequenti.
Risposte per il primo acquisto e per pianificare approvvigionamenti ricorrenti.
Posso inviare una richiesta senza un account 1688?
Sì. Invia il link oppure indica articolo, variante e quantità. Chiariremo i dettagli e i costi prima di chiedere l’autorizzazione all’acquisto.
Posso spedire articoli che ho già ordinato?
Sì, possiamo valutare ricezione, raggruppamento o rispedizione. Indica il tipo di merce, il numero di pacchi e il NPA svizzero.
Posso richiedere soltanto il pagamento al fornitore?
Sì, per un acquisto specifico. Prima dell’approvazione verifichiamo l’ordine, il beneficiario, l’importo, la valuta e le condizioni.
Cosa comprende il controllo della merce?
Concordiamo in anticipo le verifiche. Possono includere quantità, varianti, danni visibili o foto. Per test funzionali, analisi di laboratorio o controlli su tutti gli articoli si concorda un perimetro specifico.
Quando è confermato il costo di spedizione?
Una volta definiti percorso, peso, misure esterne e servizi di consegna. Nel frattempo le voci provvisorie sono indicate come stimate o da verificare.
I costi di importazione in Svizzera sono compresi?
Il preventivo indica le voci incluse e chi gestisce importazione, tributi e sdoganamento. I tributi applicabili vengono determinati in base alla spedizione dichiarata.
Per un’azienda serve un abbonamento?
Puoi chiedere un preventivo senza abbonamento. Per iniziare basta una lista esistente o qualche informazione sul prodotto cercato.
Cosa faccio se trovo danni o differenze?
Contattaci con il riferimento dell’ordine o della spedizione, la data, una descrizione e le foto disponibili. Se possibile, conserva imballaggio e documenti per consentire la verifica.