GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen.
Antworten für Ihren ersten Einkauf und für die Planung wiederkehrender Beschaffung.
Kann ich ohne 1688-Konto anfragen?
Ja. Senden Sie uns einen Link oder beschreiben Sie den Artikel mit Variante und Menge. Wir klären Details und Kosten mit Ihnen, bevor Sie den Kauf freigeben.
Meine Ware ist schon bestellt. Können Sie sie trotzdem versenden?
Ja, wir können eine Anfrage für die Annahme, Bündelung oder den Weitertransport prüfen. Teilen Sie uns die Warenart, die Anzahl Pakete und die Schweizer Ziel-PLZ mit.
Kann ich nur die Zahlung an den Lieferanten anfragen?
Ja, für einen konkreten Einkauf können Sie die Zahlungsabwicklung separat anfragen. Wir klären Bestellung, Empfänger, Betrag, Währung und Bedingungen vor Ihrer Freigabe.
Was wird bei der Warenprüfung kontrolliert?
Das vereinbaren wir vorab. Je nach Auftrag kommen beispielsweise Stückzahl, Variante, sichtbare Schäden und Fotos in Betracht. Funktionsprüfung, Laborprüfung oder Vollprüfung brauchen einen eigenen Prüfumfang.
Wann stehen die Versandkosten fest?
Sobald Versandweg, Aussenmasse, Gewicht und der Lieferumfang bestätigt sind. Vorher können Positionen in der Offerte als Schätzung oder offen gekennzeichnet sein.
Sind Schweizer Einfuhrabgaben in der Offerte enthalten?
In der Offerte steht, welche Kosten enthalten sind und wer Einfuhr, Abgaben und Verzollung übernimmt. Die zuständigen Stellen bestimmen die Abgaben anhand der tatsächlichen Sendung.
Braucht mein Unternehmen eine Mitgliedschaft?
Sie können ohne Mitgliedschaft eine Offerte anfragen. Eine vorhandene Artikelliste oder erste Angaben zur gesuchten Ware reichen für den Einstieg.
Was mache ich bei einem Schaden oder einer Abweichung?
Kontaktieren Sie uns mit Bestell- oder Sendungsreferenz, Datum, Beschreibung und verfügbaren Fotos. Wenn möglich, bewahren Sie Verpackung und Unterlagen auf, damit wir den Fall mit den zuständigen Beteiligten prüfen können.