KUNDENDIENST
Hilfe zu Ihrer Bestellung oder Sendung.
Bei Abweichungen, beschädigter Ware oder Fragen zur Zustellung prüfen wir den Vorgang anhand Ihrer Angaben und der vereinbarten Leistungen.
- 01
Referenz angeben
Nennen Sie Ihre Offerten-, Bestell- oder Sendungsnummer und beschreiben Sie, was passiert ist.
- 02
Belege sichern
Bewahren Sie Verpackung und Unterlagen auf. Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett helfen bei der Prüfung.
- 03
Nächste Schritte abstimmen
Wir klären den Fall mit dem zuständigen Lieferanten, Lager oder Transportpartner. Ersatz, Rückgabe oder Entschädigung richten sich nach dem Einzelfall und den geltenden Bedingungen.