SERVICE APRÈS-VENTE
Une question sur votre commande ou votre envoi ?
En cas d’écart, de dommage ou de problème de livraison, nous examinons votre dossier sur la base des faits et des prestations convenues.
- 01
Indiquez la référence
Précisez le numéro de devis, de commande ou de suivi et décrivez ce qui s’est passé.
- 02
Conservez les justificatifs
Gardez l’emballage et les documents. Les photos de l’article, de l’emballage et de l’étiquette facilitent l’examen.
- 03
Déterminez la suite
Nous vérifions la situation auprès du fournisseur, de l’entrepôt ou du transporteur concerné. Retour, remplacement ou indemnisation dépendent des circonstances et des conditions applicables.