Regrouper et expédier mes colis

Ce que couvre cette formule

À nous transmettre

Type de marchandise, nombre de colis, références de suivi disponibles et NPA suisse.

Ce que vous recevez

Des consignes pour réceptionner et identifier les colis. Nous établissons le devis de réexpédition après avoir mesuré et pesé l’envoi final.

• Identifier les colis à l’arrivée

  Indiquez les colis attendus, leur contenu et les numéros de suivi disponibles. Confirmez le point de réception avec notre équipe avant d’y envoyer des colis.

• Choisir les colis à réunir

  Nous convenons des colis à attendre, des emballages d’origine à conserver et des protections à ajouter. Les éventuels contrôles se limitent aux points convenus.

• Mesurer les colis finaux

  Après le reconditionnement convenu, nous relevons le nombre de colis, leurs dimensions extérieures et leur poids pour préparer le transport.

Postes du devis

Le devis écrit précise la devise, les prestations comprises et la partie qui prend chaque coût en charge. Il distingue les montants confirmés, estimés et à chiffrer. Toute modification est convenue avant exécution.

• Acheminement en Chine

  Base de calcul

  Envoi des colis déjà achetés par les vendeurs ou enlèvement convenu.

  Points à confirmer

  Les trajets déjà réglés auprès du vendeur sont identifiés.

• Réception et regroupement

  Base de calcul

  Nombre de colis entrants et opérations convenues pour les identifier et les regrouper.

  Points à confirmer

  Le devis distingue les opérations comprises et celles proposées séparément.

• Emballage ou stockage supplémentaire

  Base de calcul

  Matériel de protection ou durée de stockage convenue, par exemple en attendant d’autres colis.

  Points à confirmer

  Valider le travail supplémentaire ou la prolongation du stockage avant de poursuivre.

• Réexpédition

  Base de calcul

  Nombre de cartons, dimensions extérieures, poids et itinéraire retenu.

  Points à confirmer

  Les données provisoires sont mises à jour après la mesure des cartons.

• Frais à destination

  Base de calcul

  Modalités de remise en Suisse et éventuelles formalités d’importation convenues.

  Points à confirmer

  Vérifier ce que couvre le devis de transport et les montants qui restent à déterminer.

Après votre demande

1. 01

   Compléter la demande

   Utilisez votre référence CH et l’adresse e-mail de la demande initiale.

   Ajoutez le nombre de colis, leur contenu et leurs numéros de suivi. Précisez quels colis doivent être attendus et quels emballages d’origine conserver.

   Ajouter des informations
2. 02

   Vérifier le devis poste par poste

   Notre équipe vous envoie le devis détaillé et sa référence par e-mail. Vérifiez la devise, les montants restant à chiffrer et la partie qui prend chaque coût en charge.

   Vérifiez les postes de réception, de groupage, de protection ou de stockage. Le fret est chiffré séparément à partir des dimensions et du poids des colis finaux.

   Voir les postes du devis
3. 03

   Répondre au devis

   Indiquez la référence de la demande, celle du devis et l’adresse e-mail d’origine. Précisez si vous confirmez cette version ou souhaitez des modifications.

   Validez les colis à regrouper et les travaux d’emballage. Confirmez ensuite l’expédition sur la base du devis établi pour le colis final.

   Envoyer une réponse au devis
4. 04

   Suivre une commande ou un envoi

   Indiquez la référence de la demande ou de l’envoi et le numéro du colis manquant ou du carton groupé concerné. Ajoutez les informations de livraison disponibles.

   Contacter l’assistance